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초록

본 연구는 공공부문에서 비중이 확대되고 있는 MZ세대 공무원을 대상으로, ERG 이론에 기반한 욕구 요인이 공직만족도와 혁신행동에 미치는 영향과 그 세대 간 차이를 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 한국행정연구원의 「2022년 공직생활실태조사」 자료를 활용하여 M세대와 Z세대를 구분하고, 생존·관계·성장욕구 요인과 공공봉사동기(PSM)의 조절효과를 위계적 회귀분석과 다중집단 구조방정식 모형을 통해 검증하였다. 분석 결과, 첫째 Z세대는 전반적으로 M세대보다 주요 연구 변수들에 대한 인식 수준이 높게 나타났다. 둘째, 직무열의, 조직시민행동, 보수만족도는 두 세대 모두에서 혁신행동을 일관되게 촉진하는 공통적 선행요인으로 확인되었다. 셋째, 세대별로 혁신행동에 영향을 미치는 경로에는 차이가 존재하여, M세대에서는 협업이 혁신행동을 저해하는 요인으로, Z세대에서는 후생복지가 혁신행동에 부(-)의 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 넷째, 공공봉사동기(PSM)의 조절효과는 M세대에서만 유의하게 확인되었으며, Z세대에서는 조절효과가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 동일한 욕구 체계에 속한 요인이라 하더라도 세대에 따라 혁신행동과 공직만족도에 작동하는 방식이 상이함을 시사한다. 본 연구는 공직만족도를 직무만족과 구분되는 독립적 개념으로 정교화하고, M세대와 Z세대를 분리하여 분석함으로써 공공조직의 세대 맞춤형 인적자원관리 전략 수립을 위한 실증적 근거를 제공한다.

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