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초록

본 연구는 국내 조직의 구성원을 대상으로 심리적 철회행동과 물리적 철회행동을 구분하여 이들 간 관계를 조사하고, 직무열의가 심리적 철회행동을 통해 물리적 철회행동에 미치는 간접효과가 비인격적 감독과 부하귀인(성과촉진 동기 혹은 위해유발 동기)의 상호작용에 의해 달라지는지 조사하였다. 이를 위해 국내 만 19세 이상 전일제 직장인 384명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 두 철회행동 간 유의한 정적 관계가 확인되었다. 또한 직무열의와 심리적 철회행동 간 관계가 비인격적 감독이 낮을 때 부적으로 나타나는 조절효과가 성과촉진 동기 혹은 위해유발 동기로 귀인하는 수준이 낮을 때보다 높을 때 강하게 나타나는 삼원 상호작용이 관찰되었다. 특히, 비인격적 감독이 낮고 성과촉진 동기로 귀인하는 수준이 높을 때 직무열의가 높으면 심리적 철회행동이 낮아져 결과적으로 물리적 철회행동의 감소로 이어지는 간접효과가 관찰되었다. 추가적으로, 직무열의의 세 하위요인(활력, 헌신, 몰두)에 따라 전체 모형의 결과가 다르게 나타남을 확인하였다. 이러한 결과에 근거하여 이론적 및 실무적 함의를 제시하고, 한계점과 후속 연구 방안을 제언하였다.

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